Nei casi in cui avviene un fraintendimento, un’incomprensione, un “qui-pro-quo”, se non basta una semplice rettifica, è necessario METACOMUNICARE …ovvero, comunicare sulla comunicazione.

http://www.corteancona.it/Formazione/corsi_2006/comunicazione_verbale_scritta/materiale_corso/Ibba%20-I%20fondamenti%20della%20comunicazione.pdf